Máš zkušenost s projektovou koordinací/máš projektový background?

Poradíš si s číslami, analýzami a nejen to, ale i Tě to baví?

Přicházíš z mezinárodního prostředí a umíš se v mezinárodním týmu domluvít anglicky?

Pokud můžeš odpovědět ano, tak pokračuj ve čtení!

Co bude Tvou náplní práce?

"Loyalty" provozní aktivity:

• Podpora každodenních věrnostních operací v České republice a na Slovensku.
• Nastavení IT pro aktivity spojené s věrnostními programy - testování mobilní aplikace, nastavení produktových kódů, dárkových kódů ve věrnostním a webovém systému, nastavení v systémech CRM.
• Vytváření pravidelných a ad hoc zpráv.
• Koordinace řešení IT ticketů s Helpdeskem související s věrnostními aplikacemi, softwarem, problémy s CRM nabídek s IT.
• Komunikace proti podvodům s centrem zákaznických služeb, partnery a weby.
• Podpora procesu věrnostních faktur a uzávěrky ke konci měsíce kontrolou správnosti faktury partnera (logistika, dary, vyplacení a vystavení partnerů) a sledováním došlých faktur.
• Podpora procesu uzavírání smluv, koordinace finalizace smluv.

"Loyalty" projektové aktivity:

• Testování nových funkcí, koordinace testů.
• Sledování stavu webu, koordinace přechodových aktivit, věrnostní provozní činnosti.
• Údržba systému - nahrávání, aktualizace dat, kontrola dat, aktualizace a nastavení systému.
• Sledování a řešení vad, problémy ve spolupráci s IT týmem.
• Denní zprávy a kontrola podvodů.
• Příprava a koordinace dodržování právních předpisů, včetně podmínek, smluv vyvolaných novými funkcemi.
• Příprava komunikace na weby a partnery.
• Příprava školení - online i písemné manuály.
• Pomoc s vývojem CRM včetně malého technického nastavení i marketingové části (obrázky, testy, práce s agenturou).