Pro světového lídra v oblasti zabezpečovacích systémů hledáme šikovného kolegu na pozici SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY.

Budete zodpovědný za:

• přímou technickou podporu zákazníka
• komunikaci ohledně technických specifik s dodavatelem a zákazníkem
• přijímaní a včasné řešení (vzdáleně anebo přímo na místě) ad hoc servisních požadavek, plánovaných servisních úkonů apod.
• implementace aktualizací SW a jejich nastavení u zákazníka
• zaškolení uživatelů do přístupového systémů

vedení celého procesu reklamace od přijetí po její ukončení

• evidenci reklamací
• komunikaci a delegování reklamací na subdodavatele
• asertivní komunikaci se zákazníky
• vystavování fakturace reklamačních a servisních zakázek